지원

문의

위 주소로 메일 주세요. 아래를 함께 적어 주시면 빨리 도울 수 있습니다.

• 사용하는 기기와 운영체제 버전 (예: MacBook Air, macOS 26.1)
• 한눈 버전 — 한눈 정보 창에서 확인할 수 있습니다
• 어떤 형식의 문서에서 생긴 일인지 (.md, .json, .pdf 등)
• 어떻게 하면 다시 생기는지

문제가 생긴 문서를 보내 주시면 원인을 찾기 쉽습니다. 다만 개인정보나 회사 자료가 담긴 문서는 보내지 마세요. 같은 증상이 나는 짧은 예시면 충분합니다.

자주 겪는 문제

문서 속 그림이 보이지 않아요

운영체제 보안 정책 때문에 문서가 있는 폴더의 그림을 읽으려면 한 번 허용해야 합니다. 문서 위쪽에 뜨는 안내 막대의 폴더 허용을 누르세요.

인터넷 주소로 걸린 그림(https://…)은 불러오지 않습니다. 문서를 연 사실이 밖으로 알려지지 않게 하려는 것입니다.

더블클릭하면 다른 앱이 열려요

맥은 처음에 .md 파일을 다른 앱으로 엽니다. 한눈의 설정 › 일반 › 기본 앱에서 마크다운 · 텍스트 · 데이터 문서 · PDF를 각각 눌러 두세요. 이미 기본 앱인 형식에는 "기본 앱으로 설정됨"이 보입니다.

글자가 깨져 보여요

오래된 한글 문서는 UTF-8이 아닌 인코딩(CP949 등)으로 저장된 경우가 있습니다. 편집 모드에서 아래쪽 상태 표시줄의 인코딩을 눌러 다른 인코딩으로 다시 읽어 보세요. 파일 내용은 바뀌지 않습니다.

다른 앱에서 고친 내용이 반영되지 않아요

한눈은 열린 파일이 바뀌면 다시 읽어 옵니다. 한눈에서 고치던 중이었다면 어느 쪽을 남길지 먼저 묻습니다. 설정 › 일반의 외부 변경 감지가 켜져 있는지 확인하세요.

문서 안의 링크를 눌러도 다른 문서가 열리지 않아요

iPhone과 iPad에서는 링크한 문서가 있는 폴더에 접근을 허용해야 할 수 있습니다. 한눈이 띄우는 안내에 따라 폴더를 허용하세요.

업데이트 알림이 오지 않아요 (홈페이지에서 받은 Mac 버전)

설정 › 일반 › 자동으로 업데이트 확인이 켜져 있는지 확인하세요. 메뉴 막대의 한눈 › 업데이트 확인…으로 바로 확인할 수도 있습니다. App Store 버전은 App Store에서 업데이트됩니다.

공유로 받은 문서를 고칠 수 없어요 (iPhone · iPad)

메일이나 메신저에서 공유로 받은 파일은 한눈이 사본으로 받기 때문에 읽기 전용으로 열립니다. 고치려면 먼저 파일 앱에 저장한 뒤, 한눈에서 그 파일을 여세요. 그러면 고친 내용이 그 파일에 저장됩니다.

업데이트 예정 기능

필요한 기능이 있으면 메일로 알려 주세요. 다음 업데이트를 정할 때 참고합니다.

구매와 환불

• 홈페이지에서 받는 Mac 버전은 무료이고, App Store 버전과 기능이 같습니다
• App Store 버전은 한 번 구매하면 Mac · iPad · iPhone에서 모두 쓸 수 있고, 가족 공유로 최대 6명까지 함께 쓸 수 있습니다
• App Store 구매와 환불은 Apple이 처리합니다. 환불은 Apple 문제 신고 페이지에서 요청하세요

더 보기

• 사용 설명서 — 단축키, 문법 팔레트, 데이터 문서 보기
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